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天水市中西医结合医院患者服务中心启动运行(图)
(2020/8/1 10:25:01)  来源:天水市中西医结合医院  打印本页

  为牢固树立“以患者为中心”的服务理念,持续改善医疗服务,提升服务质量,不断优化工作流程,大力推行便民惠民举措,提高住院、门诊病人满意度,进一步缓解老百姓“看病难”的问题,8月1日,天水市中西医结合医院(市二院)在住院部一楼大厅新建的患者服务中心正式启动运行。该中心的建设旨在方便病人就诊,加强现代管理、改善医疗服务的一项重要举措。

  患者服务中心的主要功能是为就医者提供导诊、咨询、预约、预检分诊、维权接待、健康咨询和共享拐杖、轮椅、雨具等全过程的综合性服务,包括诊前服务、诊中服务、诊后服务和便民服务四大功能,为患者提供15项以上综合性服务,大大缩短了患者在医院的停留时间,为患者及家属提供了更加人性化的医疗服务。

  市二院患者服务中心秉承“源于病友之需求,倾听病友之心声,愿解病友之燃眉,祈望病友之安康”的服务宗旨,以病友为中心,以问题为导向,构建温馨和谐的就医环境。院长唐志锋表示:成立患者服务中心就是为了给患者提供更加高效、便捷、优质服务,达到“一站式”完成患者从入院就诊到康复出院之间的全部流程,减少了患者带病奔走时间,提高了患者就医体验。

(澳门威尼斯人游戏网址编辑:康翠霞)


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