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麦积山“风景人”坚守的力量(图)
(2020/10/8 13:03:28)  来源:麦积山大景区管理委员会  打印本页

国庆黄金周,致敬最可爱的你们

麦积山“风景人”坚守的力量

  对于大多数来说,“十一”黄金周是“闲看庭前花开花落,漫随天外云卷云舒”的自在,是“采菊东篱下,悠然见南山”的闲适,是“枕上诗书闲处好,门前风景雨来往”的安逸,而对于麦积山大景区的“风景人”来说,繁忙的节假日是他们“衣带渐宽终不悔,为伊消的人憔悴”的奉献,在这一场“大考”中,只为给游客交付一份完美的答卷。

  转眼间,“十一”黄金周已“余额不足”,就让我们走进麦积山大景区“景区人”的工作岗位上,来认识他们一下吧。

上停车场 续琪

每天步数上万,获称“行走达人”

  管理市场经营秩序、保障市场安全生产、检查农家乐餐饮卫生、打击黑导……对于续琪来说,他的工作是复杂且忙碌的,十一期间,早上七点到岗,每天平均走1.5万步,续琪每天都能占领微信首页,小吃摊前、旅游纪念品旁随处都能见到他的身影。

  国庆十一,又是一个起早贪黑、坚守岗位奋战一线、尽心竭力的繁忙季,但续琪“在线“已经有15个年头了,在这15年里,他收获了一大批”粉丝“,遇到违法经营的,他总是晓之以理,动之以情的进行劝导,遇到餐饮店未安全操作的,他便亲自检修易发生事故的地方,遇到年迈的老爷爷、老奶奶向游客售卖农家小菜时,他也不罚款,总是好言相劝,甚至有时还会垫付车费。

  细细雕琢景区“妆容”, 不留下一个死角、不松懈一处细节,为游客留下麦积山大景区旅游管理井然有序的好印象,续琪用双脚守护着大景区每一寸的“文明安全”,用责任与担当默默诠释着大景区工作人员的真与美。

杨雪 售票口

您好,是我每天说的最多的两个词

  “您好,请把身份证给我”,“您好,网上购票,我这里是免票窗口”,“您好,这是您的票和您的身份证,请您拿好”。

  一句您好,是杨雪每天说的最多的两个词,也是从一句“您好”开始,杨雪一天的工作就拉开了帷幕,帮助不方便使用手机的老人购票、为持有免票证件的游客办理相关手续,是杨雪每天的日常工作。

  十一国庆期间,人潮涌动、热闹非凡,游客量比平时多了将近2倍,早上七点半,售票口就被围得水泄不通,人声嘈杂,加之是一些老年人,交流起来就更为吃力,有些老年人即使解释很多遍,可还是听不清,每当这时,杨雪会一遍一遍的、一字一顿的慢慢说给对方听,直到完全领会意思为止,一天下来,杨雪的嗓子总是先败下阵来。

  临近中午,游客 “高峰期”已过,这时的杨雪才感到有些疲惫,站起身来,赶忙去吃饭,可没吃几口,又回到工作岗位上,对她来说,比起游客焦急的等待,手中的一口热饭又算得了什么呢?

  “对待游客要像对待自己的家人一样,才能把服务工作做好。”这是杨雪常常挂在嘴边的话,也是她对工作秉承的一份热爱,也正是这份热爱,让她不忘初衷。

服务中心 胡波

子承父业 我是景区的“及时雨”

  “我是革命的一块砖,哪里需要搬哪里”,当问及胡波国庆十一期间的主要工作时,他笑着这样回答。安全巡查、疫情防控、摊位巡查、环境卫生、旅游秩序……无论走到哪里,总能看见他忙碌的声音,他每天的工作是“多姿多彩”的,帮助游客找丢落下的钱包、找孩子、调解纠纷……反正哪里需要“搭把手”,他就出现在哪里。

  “勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,平日里与胡波打交道的是一些在景区村民们,因为村民们对于他工作的不理解,难免会引起一些冲突,这时候的胡波心中自有“一杆秤”,左边是对村民们的尊重与谅解,右边是自己的责任与当担。

  “子承父业”胡波的父亲是一位“老风景人”,1996年复员后,胡波就毅然决然的选择了来到这里,父亲对他的影响是非常大的,在父亲耳濡目染的引导下,胡波懂得了爱是在辛勤付出后所获得的,游客的一声“谢谢”、一个眼神就能温暖他的心。夜深人静的时候,也许内心对于两个儿子成长的缺席,有时候他想起来还是会眼红,但他从未后悔过。

游客中心 陈瑞琴

真挚的笑容,是“家门口”该有的风景

  有人说,90后是垮掉的一代,但是认识了陈瑞琴,90后的便有了新的标签“热情”、“独立”,十一期间,每天早上她都提前半小时到岗,打扫游客中心的卫生,以最好的状态等待第一批游客的到来。

  “免费寄存行李、接打电话、寄存轮椅、婴儿车……”游客中心的工作是琐碎的,但是她总是很有耐心,一次次贴心的引导、为游客指引方向,一声声亲切的问候、温暖着游客的心房。

  除了是一名游客中心的服务人员,陈瑞琴偶尔“摇身一变”会成为一名“导游”。有一次,一位来自巴基斯坦的国外友人,来到仙人崖看卧佛,可是没能找到,来到游客中心寻求帮助后,陈瑞琴二话没说,请国外友人稍等片刻,自己拿出了手机,将自己平时私下里的导游词拿了出来,一字一字的翻译成英语,最后帮助国外友人达成了心愿,回国之后,国外友人送来了锦旗表示感谢。

  “有梦为马,随处可栖”,陈瑞琴虽然上班时间不长,但是她相信通过自己的努力会成为一名真正的“风景人”,一步一个脚印,认真做事,剩下的交给时间就好了。

执法大队 张鲜峰

年轻的工作氛围 我找到了

  国庆十一期间,张鲜峰比平日里更加忙碌了,每天7点到岗,维持旅游秩序、保证景区交通畅通,规范商户经营……这些都是他每天的日常工作,每晚八点才结束一天的工作。

  对于来到景区17年的张鲜峰来说,调解纠纷是他最拿手的事情,遇上解决不了的“老大难”,通常会来找张鲜峰帮忙解决,热心的他无论多晚,第二天总能给双方一个满意的答复。

  40出头的张鲜峰平时工作一丝不苟,对待同事也是极为严格,但是脱掉这身执法服,他变身“头号玩家”,和兄弟们打成一片,教他们学习武术,玩的不亦乐乎。

  张鲜峰人称“张局长”,但他更喜欢别人叫他的名字,他说,这样才能更加亲切,一起干事才能越来越有默契。也正是张鲜峰没有“架子”的格局,让他用更加包容的姿态去接受世间的万事万物。

路口 杨震明

景区已经承包了我生活的全部

  路口的办公设施极为简陋,一张桌子、两把凳子,外加一把遮风挡雨的大伞,便是杨震明的办公环境了。在这样的办公条件下,他一干就是24个年头。

  “十一”国庆期间,他主要的工作还是疏导游客、放行车辆通行,只是比平时更加忙碌些,当问及这个十一在路口执勤和平时有什么不同时,他轻描淡写说着这一切。殊不知,今年的十一,留给每个“风景人”最大的感受就是冷,更何况他的办公条件是这样的简陋。

  除了日常工作以外,为年纪大的老人找来轮椅,甚至有时将行动不便的老人背上观光车,对于杨震明来说,是司空见惯的事。

  24年,生活圈、朋友圈已经离不开现在工作的地方,是工作让他变得更为踏实,是这份工作承包了他生活的全部,就这样,用坚持和用心赋予生命更多的质感,是他最想做的事情了。

李建平 观光车队

用手中的方向盘,为游客展现麦积山沿途风景

  每天早晨5点多钟起床,给车加油、清洗车辆、检查车辆,在天亮之前就要完成这一切,对于来车队工作12年的李建平来说,是司空见惯的,国庆十一期间,他更为忙碌些,每天往返30多趟、带领2000多位游客欣赏麦积山沿途风景,贴心的为坐在边上的游客系上安全带,大景区沿途的一草一木、一屋一瓦他最熟悉不过了,每次接送游客,总是保证车速的平稳匀速,游客静静欣赏沿途风景不被打扰。

  国庆中秋双节已经过半,能吃一顿热乎乎的午餐,对他来说简直是奢侈。三分钟一趟的观光车,他总能提前在停车区域,静候游客,这期间他也不闲着,检查下车辆的安全、擦擦座椅,等着游客上车。

  晚上8点多,在接送完最后一批游客后,李建平也要结束今天一天的工作了,望着大景区星星点点的灯火,李建平心中感到温暖、踏实,正如他所说,能让每位游客来到这里感到舒心、快乐,那他的这一天就是有意义的一天。

冯虎 路口

“火眼金睛”

——进入大景区的第一道安全“屏障”

  来麦积山大景区路口工作,转眼间也有8个年头了,冯虎是路口的队长,也是两个女儿的爸爸,从国庆十一“备战”开始,他已经很多天没有回家了。

  记车牌号、询问车辆的来源、为游客量体温、扫健康码、迎着曙光,7点过一点,冯虎新工作的一天便开启了,整个大景区进入的车辆都要从路口过,经常都要与损害游客利益的“黑车”、“黑导游”“捉迷藏”,是冯虎工作的重点,如何辨别危害游客利益的“黑车”、“黑导游”也是他这些年工作积累的经验,他总是非常慷慨的分享给手下的“兄弟”。

  春夏秋冬、严寒酷暑、迎来送往,路口的工作繁忙又细致,当别人还在睡梦中时,冯虎已经准备好迎接进入景区的第一辆车;华灯初上,热腾腾的饭菜摆上桌时,冯虎用微笑送走了最后一位游客,而游客的一句“谢谢”,就能驱散他一天的疲劳。他常常说,极度的认真,能带来意想不到的幸运。在他看来,极度认真不仅仅是一种态度,更是岗位肩负的重要责任。

  “无论山尖与平地,无限风光尽被占”除了今天我们认识的这几位麦积山大景区的“风景人”以外,在大景区还有更多的人,节假日不能和家人团圆,依然坚守在自己平凡的岗位上。其实,从早晨换上工装,戴上工牌的那一刻起,他们已然成为大景区一道亮丽的风景线,一种榜样的力量,他们是朴实无华的劳动者,是这个时代里,最值得被看见的英雄。

(澳门威尼斯人游戏网址编辑:陶静)

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